Steeds meer zorgverleners bij Savant spreken hun rapportages in, in plaats van ze te typen. Dat scheelt tijd, levert een professionele en foutloos geschreven rapportage op, én er blijft meer tijd over voor persoonlijk contact met de cliënt. Jolanda Filippini en Maaike van de Waarsenburg trainen collega’s die spraakgestuurd rapporteren willen omarmen.
“Voor mij was het meteen duidelijk: dit is ideaal,” zegt Maaike van de Waarsenburg, verzorgende bij Rivierenhof in Helmond. “Ik werk veel nachtdiensten. Voorheen ging ik na mijn dienst aan mijn laptop zitten om de zorgdossiers bij te werken. Nu pak ik direct na het zorgmoment mijn telefoon. Ik klik in het zorgdossier het icoontje van de microfoon aan, en spreek in wat er is gebeurd. Dat kost me slechts een paar minuten, en dan is de rapportage klaar.”
"Met spraakgestuurd rapporteren betrekken we de cliënt op een laagdrempelige manier bij hun eigen zorgplan.”
Meteen bij de cliënt
De snelheid en het gemak van spraakgestuurd rapporteren vindt Jolanda Filippini, verpleegkundige bij team Helmond-Oost, ook een groot voordeel: “Als je zo gemakkelijk meteen kunt rapporteren, blijft de informatie vers. Dat is belangrijk, want collega’s en familie lezen ook mee. Het levert kwalitatief betere rapportages op.” Jolanda en Maaike spreken hun rapportages vaak in bij de cliënt. Ze bespreken wat ze gaan rapporteren. “Zo betrekken we de cliënt op een laagdrempelige manier bij hun eigen zorgplan.”
Hoe werkt spraakgestuurd rapporteren?
Je kunt in het zorgdossier je rapportages inspreken via het icoontje van de microfoon. Het programma zet dat automatisch om in geschreven tekst. Dit kan via je laptop, telefoon of tablet. De implementatie voor spraakgestuurd rapporteren die Savant gebruikt, werkt binnen het veilige zorgdossier ONS. “AVGproof dus,” zegt Jolanda. “En hij verbetert automatisch spelfouten. Voor collega’s met een andere moedertaal of een visuele beperking is dit een uitkomst.”
"Met spraakgestuurd rapporteren kom je sneller tot de kern."
Volgens Maaike levert het niet alleen tijdswinst op, maar ook meer werkplezier. “Met spraakgestuurd rapporteren kom je sneller tot de kern. En omdat rapportages korter en duidelijker worden, hoef je minder te lezen tijdens de overdracht. Er is dus meer tijd en aandacht voor je cliënt.”
Enthousiaste trainers
Jolanda en Maaike geven met hun collega Gina Molenaar een training in spraakgestuurd rapporteren aan collega’s. “We laten ze vooral zelf proberen en ervaren”, vertelt Maaike. “Telefoon erbij, microfoontje aan, gewoon doen. Dan zie je dat het helemaal niet moeilijk is.” Ook geven ze tips en beantwoorden ze vragen. Jolanda: “Het is vaak een kwestie van wennen om iets in te spreken. Dat had ik in het begin ook. ‘Wat zeg ik nou toch allemaal, dit raakt kant noch wal’”, vertelt ze lachend.
“Maar het hoeft niet in één keer goed te gaan. Je kunt de opname pauzeren en daarna verder gaan. Ook kun je verbeteren of weghalen. We laten collega’s graag zien dat het niet spannend hoeft te zijn.” Maaike: “De meeste medewerkers zijn enthousiast. Sommigen zeggen eerst: ‘Ik typ sneller dan ik praat.’ Maar zodra ze het proberen, zijn ze om. En dan hoor je: ‘Waarom moeilijk doen als het makkelijker kan!' Maaike hoopt dat steeds meer collega’s het gaan gebruiken. “Je wint tijd, de kwaliteit gaat omhoog en de cliënt wordt meer betrokken. Wat wil je nog meer?”
Op de foto: Maaike van de Waarsenburg (tweede van links) en Jolanda Filippini (tweede van rechts) trainen hun collega’s.