Savant Zorg heeft een onderzoek gehouden naar de tevredenheid van de cliënten. Uit recent cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat cliënten in de wijk Savant beoordelen met een 8,6, bewoners in het verzorgingshuis met een 8,2 en de eerste contactpersonen van bewoners van KSW/PG met een 8,4. Rapportcijfers waar we trots op zijn!
Onderzoek door extern bureau
Het onderzoek is uitgevoerd door een extern bureau met behulp van de landelijk vastgestelde vragenlijst van het Generiek Kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. De meting voldoet daarmee aan de landelijke kwaliteitseisen.
Dit jaar zijn voor het eerst ook cliënten van de Huishoudelijke Ondersteuning en de thuisbegeleiding meegenomen. Zij waarderen de ondersteuning die zij ontvangen zeer positief.
Een cliënt schreef:
“Heel fijn om zo ontlast te worden. Het verlicht ons leven aanzienlijk.”
Ook de thuisbegeleiding kreeg hoge scores:
“Ik geef ook hier een dikke tien. Ze zien wanneer het te veel wordt en helpen dan, maar ze vertroetelen me niet.”
Sterke relationele kwaliteit
In alle settings wordt vooral de relationele kwaliteit hoog gewaardeerd. Cliënten ervaren dat onze medewerkers luisteren, betrokken zijn en deskundig handelen. In een tijd van hoge werkdruk, personeelskrapte en toenemende complexiteit van zorg is dat een groot compliment voor iedereen die bij Savant werkt.
Een cliënt verwoordde het als volgt:
“Een betere zorg dan die van Savant bestaat er volgens mij niet. Een dikke tien met een griffel.”
Aandachtspunten
Naast mooie cijfers hebben we aandachtspunten gekregen waar we binnen Savant mee aan slag gaan. Dit doen we om te kunnen blijven bijdragen aan de kwaliteit van leven voor onze cliënten.